Leia o texto a seguir para responder à questão.

 

Nenhuma pessoa é igual à outra, então você precisa entender cada uma delas para passar a mensagem. Cada ser humano é único e tem sua forma exclusiva de ser.  Depois de entender o perfil do seu ________________, comece a aplicar o processo de comunicação.

 

Disponível em: <https://endomarketing.tv/importancia-da-comunicacao-nas-organizacoes/>. Acesso em 31 de Julho de 2020.

 

 

O texto acima traz uma abordagem relevante sobre qual pessoa/aspecto da comunicação?

 

O receptor da mensagem.

Sobre a intercomunicação e/ou mensagens desencontradas.

Aprendizado de um outro idioma.

O lugar em que se realiza a comunicação.

A dicção.

Atente-se aos seguintes aspectos que relatam sobre a importância do aprendizado de um outro idioma:

 

I. Dominar a língua inglesa é requisito mínimo na maioria das empresas atualmente, que já solicitam um outro idioma como diferencial, podendo ser o espanhol já que possui cerca de 350 milhões de pessoas que falam esse idioma.

 

II.  A importância de se aprender um novo idioma se dá pelo fato de que as empresas estão cada vez mais conectadas e com necessidade de expandir, por isso procuram estabelecer relações com empresas estrangeiras.

 

III. Por se tratar de uma língua latina, o Espanhol é mais importante que o Inglês, ainda mais no âmbito corporativo brasileiro.

 

IV. Com o avanço das tecnologias, é cada vez menos importante aprender um novo idioma pois, no futuro, teremos “máquinas” que nos ajudarão neste processo.

 

Está correto o que se afirma nos itens

 

I e II, apenas.

I, II, e III.

III e IV, apenas.

II e III, apenas.

I e III, apenas.

Planejar, ensaiar e atribuir o que realmente é importante em uma futura exposição oral é fundamental para a efetiva e clara exposição de ideias. Em relação a este processo, é válido também levantar informações

 

 

apenas sobre o que será falado. Toda mensagem já é clara em todos os sentidos. Logo, não é preciso articular ideias para que sejamos claros e coerentes na comunicação.

quanto ao público, quanto à temática e lugar da apresentação, e ainda, em relação à abordagem do conteúdo.

quanto ao pagamento (para palestras e eventos), quanto à temática e lugar da apresentação, e ainda, em relação à abordagem do conteúdo.

em relação às pessoas que estarão presentes no evento, recursos tecnológicos disponíveis, e ainda, os exemplos que poderão ser dados na explanação (geralmente em tom informal).

quanto ao grau de formalidade, quanto ao pagamento (se não há remuneração, não é preciso planejar), quanto à estrutura do lugar.

Em relação aos aspectos de uma efetiva abordagem na comunicação, o profissional em secretariado deve, prioritariamente

 

 

ser claro em suas ideias para que a mensagem seja realizada com êxito, ter conhecimento sobre o que se fala, saber escutar, atentar-se para sua dicção, utilizar a entonação adequada para cada situação.

se pronunciar apenas por meio eletrônico, atentar-se quanto ao que se escreve, observar e enviar a mensagem apenas para os superiores de uma empresa.

estimular a informalidade para estabelecer confiança em seu interlocutor, não escutar o outro, priorizar o que se fala em relação ao que se ouve.

somente comunicar algo que seja importante para o ambiente empresarial, evitar ouvir o que os outros dizer, procurar ser incoerente em certos momentos para estimular a atenção dos ouvintes.

perceber o momento adequado para dizer algo, ser sempre prolixo em relação ao que se diz, priorizar o que se fala em relação ao que se ouve.

Observe a situação ficcional abaixo:

 

Logo ao saber que faria uma apresentação oral, Joana, secretária executiva de uma determinada empresa, muniu-se da tecnologia para ajudá-la. Tudo o que precisava ser dito podia ser lido nos slides preparados por ela.  Antes deste planejamento tudo ia bem, pois bastou copiar o conteúdo que seria abordado para os slides.

No entanto, no evento, ao terminar sua apresentação, percebeu que muitas pessoas do auditório em questão ou estavam dormindo, ou já haviam se retirado do local.

 

 

Com base em sua leitura do capítulo “Comunicação oral” e seus conhecimentos adquiridos, marque a alternativa que melhor responda  este questionamento:

 

- Por que a apresentação oral de Joana não foi relevante?

 

 

Provavelmente, Joana não estudou adequadamente o tema em questão e ainda, muniu-se excessivamente de slides para sua apresentação. O objetivo de uma apresentação eletrônica não é esse, pois, desta forma, o conteúdo ficou “poluído” e “maçante”.

Certamente o público não estava preparado para tal evento. Não há erro em utilizar a tecnologia de maneira exagerada. Quanto mais lemos o conteúdo, mais estaremos certos em relação ao que dissemos.

Em eventos como esse, é necessário que palestrante seja mais informal, dotando-se de piadas e casos engraçados. Assim, o público ri e não dorme no meio da apresentação.

Isso deve ter acontecido porque a apresentação aconteceu logo pela manhã. É um erro fazer exposições de ideias neste período do dia. O ideal seria realizar a apresentação no período noturno.

Em eventos como esse, é preciso que haja distribuição de brindes para os presentes. Por gratidão, todos prestarão atenção no conteúdo abordado.

Leia o texto para responder a próxima questão.

 

 

      Uma pesquisa realizada com 500 profissionais da área de Secretariado Executivo de todo o Brasil pela SEC - Secretary Search & Training (consultoria especializada) apontou que, apesar de reconhecida ascensão profissional no mercado de trabalho, as secretárias ainda sofrem muitas dificuldades.
        Entre as entrevistadas, 37% dizem que o clima organizacional das empresas em que trabalham está cada vez mais desfavorável e pouco estimulante ; já 20% dizem que as empresas contratantes não oferecem treinamento e benefícios. Em terceiro lugar, com 16% de reclamações, vem o salário que, segundo elas, não condiz com a responsabilidade da função.
        Cerca de 12% reclamam do autoritarismo do chefe e 9% da falta de corporativismo entre as colegas da mesma área.Por último, a pesquisa indicou que 6% das secretárias entrevistadas acham que a pouca abertura e a flexibilidade para inovar na empresa é um dos grandes obstáculos para o seu desenvolvimento profissional.

 

 

Disponível em: <https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-secretario-no-assessoramento-executivos.html>. Acesso em 30 de Julho de 2020.

 

 

O texto proposto demonstra, por meio de uma pesquisa, os entraves e conflitos de 500 profissionais da área de Secretariado Executivo. Com base nisso, é correto afirmar que

 

 

dentre as dificuldades encontradas por estas profissionais, destaca-se que a falta de regulamentação é o pilar para todos os outros problemas.

não há, no mercado atual, malefícios e entraves na profissão. O texto demonstra isso pela enorme proporção de profissionais satisfeitas com a atuação das empresas.

dentre as maiores dificuldades sofridas pelas secretárias estão o clima desfavorável das empresas, a falta de treinamentos e benefícios e, também, o salário (que não condiz com a responsabilidade da função).

 

 

apesar dos conflitos encontrados pelas profissionais em questão, a profissão de secretária executiva é a mais rentável dentre os cargos de qualquer empresa.

as maiores dificuldades sofridas pelas secretárias são o autoritarismo do chefe, falta de corporativismo entre as colegas da área e, a ausência de profissionais do sexo masculino.

O profissional de Secretariado acomodado e que não se preocupa em aprender e a inovar constantemente já está fora do padrão exigido pelas grandes empresas. Profissionais preocupados em inovar e a tornarem-se gestores de suas carreiras, passam a cuidar cada vez mais do seu capital intelectual e do desenvolvimento de suas competências. Eles procuram por empresas nas quais possam desenvolver cada vez mais todo o seu potencial.

 

(LIMA; SANTANA; SANTOS, 2011).

 

 

É muito importante atentarmos à nossa atuação no mercado de trabalho. O texto acima, aborda um fato que nos reflete a

 

 

pensar sobre a nova abordagem que se observa no mercado atual, no qual o profissional em secretariado cada vez ganha mais e trabalha menos.

pensar sobre as universidades do país que não priorizam o curso de secretariado com um dos mais evidentes e interessantes para a devida atuação no mercado de trabalho.

imaginar como seriam sem a atuação do secretário executivo. Provavelmente estaríamos imersos em um caos profundo. Felizmente, isso está longe de acontecer.

sobre o mercado de trabalho, que inutiliza a grande maioria dos secretários atuantes no país, priorizando sempre o trabalho árduo sem a remuneração adequada.

pensar sobre a atuação do profissional em secretariado no mercado de trabalho. É preciso aprender a inovar e ainda, tornar-se gestor de sua própria carreira, desenvolvendo suas competências e capital intelectual.

A profissão de Secretariado Executivo tem enfrentado muitos desafios e conquistado maiores oportunidades de atuação nas organizações contemporâneas. No entanto, precisa desenvolver diversas habilidades capazes de garantir seu espaço nas empresas. Dentre essas habilidades, é coerente destacar como mais importantes

o conhecimento de informática básica, personalidade introspectiva, ética, discrição e capacidade para dizer não a todo momento.

o profissional que tem uma personalidade introspectiva, conhecimento de informática, facilidade de relacionamento, ética e discrição.

o conhecimento de informática, facilidade de relacionamento, ética, discrição e capacidade para dizer não a todo momento.

o conhecimento literário e pedagógico para a devida comunicação na empresa. Domínio pleno a Língua Portuguesa e ainda, saber cozinhar muito bem.

o domínio de idioma estrangeiro, experiência profissional, conhecimento de informática, facilidade de relacionamento, ética e discrição.

Leia o texto a seguir:

 

O profissional de secretariado vem se adaptando à nova realidade e às novas tendências profissionais, por isso deve estar atento para a busca de novos conhecimentos e precisa ser flexível às mudanças, procurando sempre o aperfeiçoamento profissional, objetivando, assim, fazer parte da realidade contemporânea (MARTINS; BARTALLO, 2010).

 

Agora, analise as seguintes afirmativas em relação ao texto anterior.

 

I. De acordo com o texto apresentado, podemos refletir que um profissional de secretariado deve estar adaptado à nova realidade de mercado, buscando sempre conhecer mais e ainda, ser flexível às mudanças.

 

 

II. Ao ler o referido texto, podemos entender que para fazer parte da realidade contemporânea, o profissional de secretariado deve se adequar às novas tendências, procurando sempre o aperfeiçoamento profissional.

 

 

III. O profissional de secretariado, segundo o texto, deve, primordialmente, estar atrelado apenas às funções que lhe competem. Neste caso, o aperfeiçoamento intelectual não faz parte desta realidade.

 

 

Após a leitura do texto e a interpretação de cada item, podemos constatar que

 

as afirmativas I e III estão corretas. A afirmativa II está incorreta

todas as afirmações estão incorretas.

as afirmativas I e II estão corretas. A afirmativa III está incorreta.

todas as afirmações estão corretas, no entanto, estão fora de ordem.

a afirmativa III justifica as afirmações I e II.

O mercado de trabalho espera que o secretário executivo seja o inovador diário em seu meio de atuação, aprendendo a driblar as situações com maestria e inteligência, principalmente a emocional que requer de nós grande entendimento e traquejo. Para melhorarmos ainda mais neste aspecto é fundamental que tenhamos

disponibilidade para aprender mais sobre inteligência emocional, idiomas, comunicação e oralidade.

conhecimento sobre livros, séries e telenovelas. Desta forma, podemos entreter os empresários com nossa capacidade argumentativa.

capacidade para aguentar situações conflituosas a todo custo, pois, afinal de contas, o emprego vale mais que o caráter.

entendimento sobre o senso comum, pois só há o aprendizado na prática.

habilidade para política e bajulações. O ser humano precisa constantemente de elogios, logo, devemos estar atentos a isso.